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不断完善服务品质 国美控股蒲公英计划出炉

发布时间:2017-03-15 22:50:48  来源:互联网    采编:即时新闻  背景:

  随着互联网行业的日新月异,各行业之间迎来了新一轮的竞争,零售行业也不例外。国美控股在近年来的发展中,以线上和线下融合的营销模式,打造全新的“新零售”核心内涵,为企业的发展注入了新鲜血液。

  成立于上世纪90年代的国美,经过了三十年的发展,成为了中国最大的家电零售连锁企业。国美控股集团2017年1月3日启动线上、线下融合项目——蒲公英计划,通过一系列技术革新,板块重组,打通国美在线、国美Plus、国美电器批量采购、定价、分销、出库、售后等各渠道,真正实现新零售的核心内涵——线上、线下一体化的融合,让消费者享受更加便利的消费体验和更加优质的生活。

  线上和线下多场景的融合是国美控股打造“新零售”概念的重要方式。在场景的线上线下融合方面,首先是国美控股业务的融合。国美控股打通线上、线下的采购分销渠道,线上PC端、移动端的海量商品和线下电器精品展示三种渠道随心转换,由集团统一收集采购数据,地区商品价格实时自动比价并给出最优方案,统一下单作业,统一出库,就近配送,极大地压缩了各项中间环节,降低成本,让利于顾客。

  国美控股新零售所打造的线上线下融合的购物场景,使消费者享受更便利,更舒适的生活。而业务环节的融合是国美控股为了更好的促进线上线下场景的融合,超级APP国美Plus与国美线下1700家门店的互动,结合国美门店已经陆续建设的商品应用场景,包括厨房烘焙、VR影院,甚至是网咖电竞等,实现门店在“随买随走不用等”的这个场景上有着自己得天独厚的优势,这样的线上和线下融合使消费者在线下轻松体验,线上轻松下单,之后继续轻松逛街,回到家时面包机已经送到了家门口的畅快体验。正如国美互联网CEO方巍所说,目前国美控股线上线下已经完成商品和会员的打通,而此国美控股次蒲公英计划就是要把同一个用户在国美PC端、移动端、线下门店等版块的体验贯穿全程,其浏览的数据和产生的订单全部打通,通过对用户行为和画像的分析,进一步丰富商品品类,方便用户购买。

  通过打造蒲公英计划,国美控股将发挥线上线下数据优势,为客户打造更好地购物体验,享受更舒适的美好生活,实现可持续发展。




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