您的位置:首页>>人物动态

2018云栖大会| 友盟+ 刘延明:数据开启智慧零售的升级引擎

发布时间:2018-09-28 09:26:51  来源:互联网    采编:徐彬  背景:

  2016年云栖大会,马云第一次提到“新零售”,称未来的十年、二十年、没有电子商务这一说,只有新零售。两年后,新零售在各个行业加速落地。先列举三个典型事件:

  4月28日,阿里首个新零售商业体,亲橙里开业;

  618期间,居然之家在北京8家门店首次尝试新零售,3天销售额近11亿元;

  8月2日,星巴克联合饿了么推出外卖服务。

  这些多是阿里的标杆事件,有技术有数据有商业场景。很多零售品牌会问,新零售这趟快车,好搭吗?我该如何做?我今天就围绕“智慧零售升级”,从新零售的三大场景——监测场景、洞察场景、营销场景说起。

  友盟+新零售数据业务总经理 刘延明

  升级的是什么?

  概括起来是三点:

  第一是打通人货场。首先要考虑选店、选址等;其次是影响消费者的相关因素,例如周边商业因素、竞争因素等。

  第二是实现消费者洞察。线下招商与商品品类选择的决策要建立在潜在消费者购买力、偏好的范围内进行综合考量,选择相应价格段,投其所好。

  第三是活动效果可追踪。线下促销活动、地推、投放等要将客流与消费者之间关系进行串联打通,避免商业机会的流失。

  三大场景策略

  友盟+拥有高价值的线下数据资源,每天有1.8亿的LBS数据覆盖,同时覆盖了90%以上的POI数据。因为线下数据很分散,打通和串联能力尤为重要,我们有很强大的ID Mapping能力,最后是丰富的媒体资源库。

  由以上的数据资源和技术能力,在基础性数据平台之上,我们分为了三种产品场景服务,分别是监测类、洞察类、营销类,以可视化的数据形式展现出来。

  监测类:客流与画像提升运营效率

  针对客流&画像,商家要知道自身门店的核心关注点是什么,也就是业务重心。

  例如一个品牌在全国有7个大区连锁门店,那就要将所有大区分为四个维度(核心关注、日常报告、智能排名、自定义分析)进行运营。观察每个大区在不同时间段里的客流&画像变化,挑选出表现比较好的大区,再进行大区内门店的观察,最终将表现最好的门店列为标榜,再将门店经验分享给其他大区,同时也要结合相应的数据报告进行佐证和优化,打破瓶颈、发现亮点。

  这可以分为两层:

  第一层,提升门店运营效率。包括核心指标和日常报告,呈现门店基础客流数据,支撑门店的日常数据汇总与分析;

  第二层,打破现有分析逻辑和结构,重组分析维度,发现业务新机会。包括智能排名和自助分析,我们将打破不同维度进行快速排名,比如男性客群在不同地域的排名;同时引入智能算法,实现自助分析,打破现有分析结构。

  由这两层出发,门店从无数据、有数据到用数据,提升区域和门店的运营效率,扩展业务边界。

  监测类:顾客动线优化商品陈列

  综合性的大型卖场每年都会有20%的品牌进行汰换,一方面是营收压力,另一方面是要保持对消费者新鲜度的持续吸引。同样,很多大型品牌门店2-4周也都会进行货架的重新设计、货品的更新替换,保持消费者对新品的诉求。

  针对商品陈列的优化,商家可以通过Wi-Fi及摄像头的方式进行场内消费者路径及品类关注热度的洞悉,从而优化门店设置、货架陈列以及品类替换。

  洞察类:商圈选址,精准预测客流与收入

  针对智慧零售,很多企业都推出了选址类的产品,但商家看到的维度、分析报告都很难进行决策。原因就在于数据分析的时间跨度短、无法做到预测客流及收入以及多个商圈交叉分析。这些都是要依靠强大的数据算法与底层数据支持。

  友盟+提供9个维度的选址分析数据:

  1)辅助客户制定和决策全域拓展计划

  2)了解自身及竞争对手在不同区域渗透情况

  3)筛选优势区域,制定差异性竞争策略

  4)城市目标潜客热力分布

  5)基于目标用户,提供城市推荐商圈和潜力评估

  6)自有和竞品区域门店分布

  7)点位常态客流、收入预测

  8)结合交通状况和客群形态,多点位对比评估

  9)点位覆盖人群多维度分析

  归纳起来,友盟+选址策略分为三个场景:

  全域规划:在全国层面,融入品牌自己的场景,比如判断在北京、上海、杭州哪个城市应该扩店。如果开店,盈利情况如何、竞品拓展量有多高,竞争激烈程度等;

  区域洞察:当品牌确定要在一个城市开店,我们会加入品牌在相似区域的经营数据,潜客人群热力分布,结合竞品的开店点位,综合判定在哪些商圈布局;

  点位评估:因为商业的核心目的是盈利,我们将零售商的业务目标、竞品的业务覆盖数据等,融入到友盟+选址模型中,从客流、客单价、竞争分析、消费潜力等多维度,直接输出A、B、C三个位置的选址排序。比如,十字街区中,哪个路口更适合开店?这就需要更明晰的LBS数据,然后去评估ABC三点整体的评分。

  营销类:门店引流,多场景营销触达

  门店引流一直是困扰商家的难题之一,去哪里引流?盲目的引流会造成资源和成本的浪费。针对哪些人引流?我的潜在消费者都是谁。用什么方式去引流?潜在消费者会出现在哪里,生活场景、工作场景、消费场景、交通场景都要考虑到。引流后的效果如何?是否有消费者进店转化、成交转化等。

  那么针对繁琐复杂的门店引流,【友盟+】的处理方式:

  第一步:人群筛选

  1) 新店引流:通过门店覆盖域(2-5公里、5-20公里)范围内,用LBS数据进行潜客筛选;

  2) 老店引流:基于过往1-3个月门店客流数据进行顾客特征沉淀,在门店覆盖域(2-5公里、5-20公里)范围内进行潜客筛选;

  3) 会员引流:基于CRM等会员人群进行顾客特征沉淀,在门店覆盖域(2-5公里、5-20公里)范围内进行潜客筛选。

  第二步:媒体策略(以线下、OTT媒体为例)

  1) 线下媒体:基于潜客特征将门店覆盖域范围内线下媒体资源进行算法排序,形成媒体点位推荐指数,根据预算进行投放策略分配;

  2) OTT媒体:基于潜客特征筛选门店覆盖域范围内OTT家庭,通过电视端资源进行投放。

  第三步:效果评估

  采集投放媒体曝光潜客数据与投放期内及投放期后2-4周内到店顾客数据进行匹配打通,判断投放转化效果。

  延伸价值:实现线上线下运营的一体化,线上卡券线下核销,基于LBS的潜客分析,升级传统的地推和线下媒体投放。所有数据都是可监测和评估的,意味着全程可优化。

  新零售提效案例

  1. 油站顾客分析:拓展异业合作,销售提升25%

  当加油站遇到全域数据,也可以智慧起来。从最简单的客流分析开始,发现忠诚客户喜欢汽车日用品,在运营策略上做调整,与米其林店以汽车保养、维修进行合作,92#消费满200元、95#满300元都会赠送优惠券,或购买润滑油可到米其林店免费进行积碳清理和润滑油更换。

  数据效果:92#加油满200的车次环比上升30%,95#加油满300的车次环比上升26%。

  2. 选址和竞争分析:>80%的常态客流和收入预测

  我们和盒马合作,帮助其实现数据选址和竞争分析。合作模式是,通过全域数据实现对区域级市场的拓展规划,在多店综合评估中,通过智能算法进行排序,给出选址建议。智能输出门店布局作战图,包括对门店的分析、潜客的动态分析和竞品的趋势变化。

  数据效果:销售预测准确率达80%以上,已成为盒马开店和日常运营的标准流程。

  3. 门店引流:锁定精准潜客,提升客流量和成交率

  门店引流,我们在多个领域做了应用实践,都获得很惊喜的数据效果。

  国内某领先运动品牌,在2017年圣诞节、2018年女神节期间,分布对周边2.5公里客流做兴趣圈选,包括已购人群的放大。然后集中在线下电子屏、KTV、OTT进行广告投放。

  数据效果:线下电子屏曝光用户的进店率是未曝光潜客的3倍。

  4.个性化导购:基于客流的识别和SKU的互动

  很多时候,顾客进店不到30秒,看到展示的商品没有感兴趣的,转身就走。我们研发的个性化导购屏,一方面是扩展SKU,同时导购可以将潜客带到屏前,因为屏上有详细的商品介绍。比如,动态展示运动鞋的科技感,提升成交率。

  数据结果:店内货架热力提升了42%。

  新零售的演进速度远比我们想象的迅速, 友盟+希望将数据技术和能力注入到线下零售场景中,让门店具有自我迭代升级的能力,最快速的适应当下和未来的零售需求。

  10月16日,在2018UBDC全域大数据峰会上,友盟+Oplus新零售数据服务将亮相,更有智慧零售专场、李宁智慧零售体验店!




关注必发88娱乐公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:互联网

本文评论
墨迹天气VP程倩:从C端单打独斗到B端产业共赢
一份第三方的数据报告显示,2018年美国的气象市场产值大概4千亿美元,呈现40%左右的增速,在整个欧...
日期:11-28
云天励飞陈宁出席APEC中小企业工商论坛  谈务实促进技术转化成产品
11月27日,由深圳市政府、工信部中小企业发展促进中心、科技部火炬高技术产业开发中心、中国中小企...
日期:11-27
极光开发者大会:极光CEO罗伟东谈开发者生态
为什么要办开发者大会?
  我们举办极光开发者大会的目的,本质上是希望通过提供一个交流的...
日期:11-27
火星文化李浩:利用数据“跑马圈地”的短视频营销下半场开启
“鹏哥”是谁?相信55万东鹏特饮的抖粉们对他最为了解。
日期:11-26
雷军:武大开启人生梦想 要做一个伟大的人
就读于武汉大学的雷军,从不曾演示过自己对于武汉的感情。今年4月,小米首度在北京以外的城市召开新...
日期:11-26
观脉科技CTO苗权:SD-WAN的本质是“技术+产品+服务+运营+销售”
SD-WAN,即软件定义广域网,是将SDN技术应用到广域网场景中所形成的一种服务,这种服务用于连接广阔...
日期:11-23
百度首席安全科学家韦韬做客第一财经:数据安全AI捍卫
AI时代,互联网和大数据已然融入到你我工作、生活之中,带来便利的同时,公众对于包括个人隐私在内...
日期:11-22
出门问问工程副总裁黄美玉博士入选IEEE Fellow
IEEE(国际电子电气工程协会)2019年的Fellow(院士)评选结果将于2019年1月1日正式生效,但记者刚刚获...
日期:11-22
今日头条CEO陈林:头条内部没有广告KPI ,欢迎行业良性竞争
11月17日,今日头条“创作者大会”更名为“生机大会”之后首次举办。在生机大...
日期:11-21
途鸽创始人、董事长张衡荣获 “企业家年度人物”
9月8日-9日,华中科技大学第11届校友企业家论坛暨第四届互联网论坛在北京举行,主题为“变化与...
日期:11-21
罗永浩回应酷派子公司起诉;华为已出货1万个5G基站
最近风波不断的锤子科技又被报道遭到了酷派旗下子公司宇龙的起诉,罗永浩昨晚发微博称“正在和...
日期:11-21
马化腾:腾讯走到今天,首先应该归功于这个时代
今年全国两会期间,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾称,微信全球月使用活跃用户数已突破10亿...
日期:11-20
今日头条CEO陈林:优质内容将胜出,低质信息将无路可走
11月17日,今日头条CEO陈林在生机大会上发表主题演讲,表示:随着内容行业的发展,优质内容将胜出,...
日期:11-20
华为王安宇:推动安卓绿色联盟成为行业标准,让技术服务于人
11月16日,首届安卓绿色联盟开发者大会在北京圆满落下帷幕。本届大会可谓是精英云集,阵容豪华。作...
日期:11-20
陈生强:共建才能发挥“产业X科技”的乘数效应
11月20日,由京东集团、京东金融联合主办的JDD-2018京东数字科技全球探索者大会隆重开幕。来自科技...
日期:11-20
今日头条CEO陈林:今日头条的关键词是“价值”
11月17月,今日头条生机大会在京举办。今日头条CEO陈林在大会上透露了,2018年4月,今日头条升级slo...
日期:11-20
今日头条CEO陈林:用户对优质内容的需求不断在提升
近日,2018今日头条生机大会举办。今日头条CEO陈林发表主题演讲,分享了他对内容行业的观察认知。陈...
日期:11-20
51Talk 人力副总裁王嵋GET大会剖析在线教育企业管理之道
11月15日,GET 2018教育科技大会在京闭幕,来自全球34个国家的328位教育领袖及数万名行业人员出席,...
日期:11-20
再获殊荣!e成科技CEO及总裁荣膺中国人力资源科技TOP人物
11月16日,e成科技受邀参加HRTech China在上海举办的的2018中国人力资源科技博览会。在活动当日进行...
日期:11-19
苹果CEO库克:科技公司不可为所欲为
一直以来,苹果在一些事情的处理器都严格执行着自己的底线,比如不会给政府留数据后门,比如对用户...
日期:11-19